Politique de remboursement

سياسة الاسترجاع والتبديل

 

الدفع عند الاستلام

كل الطلبيات تُدفع عند الاستلام. عند وصول الطرد، عندك الحق تعاين المنتج قبل ما تدفع: تشوف المقاس، اللون وحالة القماش. إذا ما عجبكش، ترفض الطرد ولا تدفع والو.

 

تبديل المقاس

إذا المقاس ما جاكش مليح، تقدر تبدّلو خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالتو الأصلية: غير مستعمل، غير مغسول، مع التغليف والملصقات.

باش تبدّل: اتصل بينا على [رقم الهاتف] ولا راسلنا على [البريد الإلكتروني] مع رقم طلبيتك، ونوجّهوك للخطوات.

 

مصاريف الإرجاع

إذا كان الخطأ من عندنا — منتج معيب، مقاس غير المطلوب، منتج مختلف — نتكفّلو بمصاريف الإرجاع والتبديل كاملة.

إذا كان التبديل بطلب منك — غيّرت رأيك في المقاس ولا اللون — مصاريف الإرسال تبقى على عاتقك.

 

المنتجات المعيبة

إذا وصلك منتج معيب، تواصل معانا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للعيب. نبدّلوه ولا نرجّعولك المبلغ.

 

ما لا يُقبل إرجاعه

لأسباب صحية، الملابس الداخلية المستعملة ولا المغسولة ما تُقبلش للإرجاع، إلا إذا كان فيها عيب صناعة.

 

الاسترجاع المالي

في حالة قبول الإرجاع، يتم رد المبلغ المدفوع خلال [عدد] أيام عمل، نقداً ولا عن طريق تحويل حسب الاتفاق.